亲爱的「寄海外」会员：

「寄海外」秉承高效服务用户的初衷，并根据国家物流行业规范及相关行业准则，制定如下计费准则：

寄海外客服微信：jhwkefu01

◆ 重量计算标准 

1、称重重量与体积重相比较，取高值计费；

2、体积重计算公式：长*宽*高(cm)/6000=体积重（kg）；

* 尺寸皆使用标准卷尺测量，以包裹每边最突出的点为测量起（终）点。

* 在寄件前，建议用户先通过「寄海外」官网或小程序进行运费估算，尤其是大尺寸或异形包裹，大概确认计费重量后，再将包裹寄到「寄海外」仓库进行集运。

3、重量向上进1取整；

4、部分商品在电商平台上显示的尺寸及重量，都是产品本身的数据，而非实际发出快递的外包装尺寸及重量，因此，各用户寄件前，请提前与卖家和电商快递确认实际发出快递的外包装尺寸及重量，避免到货后造成不必要的误解；

5、因电商商家与各快递公司签订的合作方案各有差异，因此快递重量计算方式也有所不同，「寄海外」会根据实际收到的快递情况，以最优惠的方案为用户打包计费；

* 各用户在下单前，可通过「寄海外」官网或小程序进行运费估算，避免产生不必要的误解。

6、若用户寄送的货品中有行李箱、盆、桶等，在方便的情况下，可在下单时备注要求用其他货品将其填满，以提高空间利用率。

◆ 关于入库重量与出库重量差异 

1、入库时，会根据商品尺寸进行分类，小包裹通过专用设备自动识别尺寸及重量，完成入库；其余不同类型再进行细分入库；

2、合箱出库时，除特定商品外，都会进行拆包合箱，此举目的为去除非必要的快递外包装，减少商品重量（特定商品不拆除外包装的情况，如盲盒礼盒等，具体可咨询客服）；如需不拆包，请在下单时勾选包装保留服务；

3、合箱过程中会有拆单分箱的情况产生，当一个包裹分箱打包可降低较多费用时，仓库在操作过程会进行分箱，并通知到用户；另外，考虑到运输风险及路线限制，合箱后超过20kg  的包裹也会进行拆箱；

* 因部分商品拆包后，可降低较多重量或体积，为方便用户下单，提交订单限制为25kg 而不是20kg。

4、合箱时，为保障商品的安全，「寄海外」 统一在箱子内上下层放置防撞气泡膜，合箱体积越大，使用的气泡膜越多（该服务限时免费），此举会略微增加体积重，若用户无需此服务，请提前联系客服备注；

*原箱体积重4.54kg，四面加上气泡膜后，体积重4.83kg。

5、如运输的货品属于贵重品或易碎品，「寄海外」建议用户在下单时勾选加增气泡柱选项， 此举会略微增加体积重；

* 请用户下单时自行判断是否需要勾选加增气泡柱选项，货品合箱完成后，因物料已经过剪裁挤压等而无法重复使用，将不支持取消该操作，如订单取消，则需支付相应费用。

6、合箱完成后，如果箱子还有空置，「寄海外」将对箱子进一步裁剪及压缩；称重重量尾数在100g 以内的，「寄海外」将通过裁剪及压缩等操作将其控制在整数以内；如果称重重量尾数在100g 以内，而「寄海外」没有采取相应措施对其进行控制，用户因此而多支付的费用可联系客服退回；

* 若货品本身称重重量即超过整数，「寄海外」无法将重量压缩至整数以内。如一本重量为1.05kg的书籍，无法将重量压缩至1kg 以内。建议用户多个包裹一起发货，可最大限度避免此类情况的发生。

* 体积重尾数在100g 以内的，「寄海外」会尽量压缩，但无法保证压缩至整数以内。

◆ 关于收货后发现差异的说明 

1、包裹出库称重重量显示为4.6kg，用户收到包裹后发现称重重量为4.5kg，产生此类情况的可能原因如下：

A 包裹称重重量在电子秤误差范围内；

B 快递包装在运输过程中有磨损；

C 出库时快递整体湿度较高，运输过程快递箱及箱内商品有湿度流失。

2、用户收到货后，发现包裹尺寸与出库尺寸不一致，产生此类情况的可能原因如下：

A 包裹在快递运输过程中有磨损或挤压等情况；

B 包裹内的气泡柱或气泡膜，在快递运输过程中漏气或破损，导致包裹尺寸发生变化；

C 用户的尺寸测量工具不标准；

D 用户没有以包裹每边最突出的点为测量起（终）点；

E 整体尺寸之和，在3cm 误差标准以内。

3、收到包裹时，快递箱有明显破损、或箱体胶带无「寄海外」 logo的，可能会存在包裹内商品丢失等问题，请第一时间拒收，并拍照找客服沟通，「寄海外」将为您解决问题。

以上就是「寄海外」 快递计费准则。

◆  附 

一、「寄海外」所用称重设备（均按国家标准）

1、小包裹使用：安衡电子秤30kg，误差（±30g）；蓉城电子秤30kg，1g起称。

2、大包裹入库使用：集大成者GC-2226150kg，误差（±100g）。

3、大包裹出库使用：富衡国际物流台秤150kg，误差（±100g）。

*「寄海外」仓库每个月都会对设备进行校对（均使用中国标准砝码）。

二、「寄海外」所用尺寸测量设备（按国家标准）

使用得力钢卷尺，规格为5m*19mm。

* 钢卷尺配合称重设备使用，精准测量包裹体积，整体尺寸之和误差±3cm。

「寄海外」客服微信：jhwkefu01

「寄海外」 旨在为国内及驻泰华人提供高性价比的管家式快递服务，欢迎用户朋友们对我们的服务进行监督和指导！