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亲爱的「寄海外」会员:

「寄海外」秉承高效服务用户的初衷,并根据国家物流行业规范及相关行业准则,制定如下计费准则:

寄海外客服微信:jhwkefu01

◆ 重量计算标准 

1、称重重量与体积重相比较,取高值计费;

2、体积重计算公式:长*宽*高(cm)/6000=体积重(kg);

* 尺寸皆使用标准卷尺测量,以包裹每边最突出的点为测量起(终)点。

* 在寄件前,建议用户先通过「寄海外」官网或小程序进行运费估算,尤其是大尺寸或异形包裹,大概确认计费重量后,再将包裹寄到「寄海外」仓库进行集运。

3、重量向上进1取整;


4、部分商品在电商平台上显示的尺寸及重量,都是产品本身的数据,而非实际发出快递的外包装尺寸及重量,因此,各用户寄件前,请提前与卖家和电商快递确认实际发出快递的外包装尺寸及重量,避免到货后造成不必要的误解;


5、因电商商家与各快递公司签订的合作方案各有差异,因此快递重量计算方式也有所不同,「寄海外」会根据实际收到的快递情况,以最优惠的方案为用户打包计费;

* 各用户在下单前,可通过「寄海外」官网或小程序进行运费估算,避免产生不必要的误解。

6、若用户寄送的货品中有行李箱、盆、桶等,在方便的情况下,可在下单时备注要求用其他货品将其填满,以提高空间利用率。

◆ 关于入库重量与出库重量差异 

1、入库时,会根据商品尺寸进行分类,小包裹通过专用设备自动识别尺寸及重量,完成入库;其余不同类型再进行细分入库;


2、合箱出库时,除特定商品外,都会进行拆包合箱,此举目的为去除非必要的快递外包装,减少商品重量(特定商品不拆除外包装的情况,如盲盒礼盒等,具体可咨询客服);如需不拆包,请在下单时勾选包装保留服务;


3、合箱过程中会有拆单分箱的情况产生,当一个包裹分箱打包可降低较多费用时,仓库在操作过程会进行分箱,并通知到用户;另外,考虑到运输风险及路线限制,合箱后超过20kg  的包裹也会进行拆箱;

* 因部分商品拆包后,可降低较多重量或体积,为方便用户下单,提交订单限制为25kg 而不是20kg。

4、合箱时,为保障商品的安全,「寄海外」 统一在箱子内上下层放置防撞气泡膜,合箱体积越大,使用的气泡膜越多(该服务限时免费),此举会略微增加体积重,若用户无需此服务,请提前联系客服备注;


*原箱体积重4.54kg,四面加上气泡膜后,体积重4.83kg。

5、如运输的货品属于贵重品或易碎品,「寄海外」建议用户在下单时勾选加增气泡柱选项, 此举会略微增加体积重;


* 请用户下单时自行判断是否需要勾选加增气泡柱选项,货品合箱完成后,因物料已经过剪裁挤压等而无法重复使用,将不支持取消该操作,如订单取消,则需支付相应费用。

6、合箱完成后,如果箱子还有空置,「寄海外」将对箱子进一步裁剪及压缩;称重重量尾数在100g 以内的,「寄海外」将通过裁剪及压缩等操作将其控制在整数以内;如果称重重量尾数在100g 以内,而「寄海外」没有采取相应措施对其进行控制,用户因此而多支付的费用可联系客服退回;


* 若货品本身称重重量即超过整数,「寄海外」无法将重量压缩至整数以内。如一本重量为1.05kg的书籍,无法将重量压缩至1kg 以内。建议用户多个包裹一起发货,可最大限度避免此类情况的发生。

* 体积重尾数在100g 以内的,「寄海外」会尽量压缩,但无法保证压缩至整数以内。

◆ 关于收货后发现差异的说明 

1、包裹出库称重重量显示为4.6kg,用户收到包裹后发现称重重量为4.5kg,产生此类情况的可能原因如下:

A 包裹称重重量在电子秤误差范围内;

B 快递包装在运输过程中有磨损;

C 出库时快递整体湿度较高,运输过程快递箱及箱内商品有湿度流失。

2、用户收到货后,发现包裹尺寸与出库尺寸不一致,产生此类情况的可能原因如下:

A 包裹在快递运输过程中有磨损或挤压等情况;

B 包裹内的气泡柱或气泡膜,在快递运输过程中漏气或破损,导致包裹尺寸发生变化;

C 用户的尺寸测量工具不标准;

D 用户没有以包裹每边最突出的点为测量起(终)点;

E 整体尺寸之和,在3cm 误差标准以内。

3、收到包裹时,快递箱有明显破损、或箱体胶带无「寄海外」 logo的,可能会存在包裹内商品丢失等问题,请第一时间拒收,并拍照找客服沟通,「寄海外」将为您解决问题。

以上就是「寄海外」 快递计费准则。

◆  附 

一、「寄海外」所用称重设备均按国家标准)

1、小包裹使用:安衡电子秤30kg,误差(±30g);蓉城电子秤30kg,1g起称。

2、大包裹入库使用:集大成者GC-2226150kg,误差(±100g)。

3、大包裹出库使用:富衡国际物流台秤150kg,误差(±100g)。

*「寄海外」仓库每个月都会对设备进行校对(均使用中国标准砝码)。

二、「寄海外」所用尺寸测量设备按国家标准)

使用得力钢卷尺,规格为5m*19mm。

* 钢卷尺配合称重设备使用,精准测量包裹体积,整体尺寸之和误差±3cm。

「寄海外」客服微信:jhwkefu01

「寄海外」 旨在为国内及驻泰华人提供高性价比的管家式快递服务,欢迎用户朋友们对我们的服务进行监督和指导!